فروید میگوید تمدن از آنجا آغاز شد که انسان خشمگین به جای سنگ، کلمه پرتاب کرد. ما همیشه محتاج ارتباطیم و بدون آن در همان ساعتهای اولیه تولدمان میمیریم. اکنون نیز عصر ارتباطات است و 8 میلیارد انسان، میتوانند با هر کس که بخواهند مرتبط شوند.
فارغ از اینها اما در محیطهایی مثل خانه و محل کار نیز نیاز به ارتباط صحیح با دیگران داریم. تمامی مشکلات ریشه در ارتباط ناکافی و غلط با دیگران دارد. پس لازم است که مهارتهایی را فرا بگیریم تا یک زندگی شاد در کنار دیگران داشتهباشیم.