حافظه شامل يادداري و يادآوري اطلاعات و تجربه‌هاست از اين رو نقش بسيار مهمي در توانايي يادگيري و كار كردها و عملكردهايمان دارد. فرايندهاي اساسي حافظه عبارتند از: رمزگرداني، اندوزش و بازيابي. سه مرحله حافظه در همه موقعيت‌هايي كه در كار است، يكسان عمل نمي‌كنند. هنگامي كه اطلاعات وارد سيستم پردازش انسان مي‌شود ابتدا در حافظه حسي ثبت مي‌شود.
